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湖南法治報(bào)訊（通訊員 朱婷 伍燕琦）在醫(yī)療服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的大背景下，為了給患者提供更便捷、高效的就醫(yī)體驗(yàn)，床邊結(jié)算服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。近日，江華瑤族自治縣人民醫(yī)院針對(duì)透析患者推出“床旁結(jié)算”服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)“信息多跑腿、群眾少跑路”。

走進(jìn)縣人民醫(yī)院的透析治療區(qū)，醫(yī)護(hù)人員熟練地操作著透析設(shè)備，患者們安靜地接受治療。另一邊，結(jié)賬人員正在為患者家屬辦理結(jié)算手續(xù)，出示身份證和單據(jù)后，出示電子醫(yī)保碼、醫(yī)保卡或微信掃碼結(jié)算，整個(gè)流程簡(jiǎn)便快捷，為患者帶來(lái)了極大便利。

【同期】患者家屬 沈志鳳：以前結(jié)賬要跑到新大樓一樓去結(jié)賬，要等很久，要排號(hào)，排號(hào)有時(shí)候有什么單子沒(méi)開(kāi)好又跑上來(lái)，好麻煩，現(xiàn)在在這里結(jié)賬，很方便，幾分鐘就可以搞定了。

相對(duì)普通患者而言，血透患者每周需透析2-3次，每次四小時(shí)的高頻率治療。窗口結(jié)算給身體虛弱、行動(dòng)不便、無(wú)人陪同的患者增添了額外負(fù)擔(dān)。為有效解決透析患者結(jié)算的困擾，縣人民醫(yī)院將“窗口服務(wù)”向血透室延伸，推行床旁結(jié)算服務(wù)，通過(guò)預(yù)先打印好患者的費(fèi)用清單，血透患者可以在血液凈化中心輕松完成支付和費(fèi)用結(jié)算。

【同期】縣人民醫(yī)院血液凈化中心護(hù)士長(zhǎng) 莫艷鳳：床邊結(jié)算服務(wù)遵循“先透析，后結(jié)算”的原則，每月進(jìn)行一次結(jié)算，固定在每個(gè)月的最后三天，它極大的提高了我們的工作效率，優(yōu)化了服務(wù)流程。

為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，縣人民醫(yī)院組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，熟練掌握結(jié)算操作流程；同時(shí)引進(jìn)了“云凈”設(shè)備，該設(shè)備集成了人臉識(shí)別、精確稱重以及床位分配等多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的超濾治療。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和政策的持續(xù)完善，未來(lái)可能會(huì)有更多類似的創(chuàng)新服務(wù)出現(xiàn)，為患者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。

作者：朱婷 伍燕琦

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)